「员工不敢地推」领导不敢管的员工
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银行员工为什么不敢对客户无理取闹
失业风险：银行是服务行业，柜面员工与客户发生争吵会违反银行规定，甚至可能影响到银行的声誉和形象，因此可能会受到上级的批评和惩罚，甚至可能被解雇。
我的一个同事经常调侃说“有些客户的臭脾气就是银行自己给惯出来的”，虽不尽全然，但也不无道理。 三尺柜台，人生百态，面对无理的投诉，有时候一味的退让和妥协就等同于纵容。
首先要耐心的听他发的牢骚或者是要求，不能顶撞。然后在合规的情况下，认真仔细的完成它的要求和问题，对于自己真的无法把握的情况，可以寻找主管或者是领导帮忙一起解决。
排队时间过长（这种事情在很多银行经常会发生，客户职责银行开窗太少等。
无论哪种情况，最后都会导致“你们银行服务态度真差”这样的结果。 很多客户会问，为什么不多开几个柜，运营管理、成本这些方面的难度和阻碍我暂且不谈，因为不是我现在想要讨论的。
不敢指出老板的问题,是员工没有责任心吗?
1、应该是制度的问题，缺乏奖惩机制制度要明确规定责任。做到责任到人。对推诿扯皮的员工要给予相应的惩罚，对工作积极的要给予奖励。一个合格的老板不应该事事亲力亲为，而应该让员工亲力亲为，信任员工。
2、董明珠强调，自己一般的决策是没有错过的，只是在执行过程中执行力不够。员工如果不敢指出自己的问题，那是员工没有责任心。董明珠举例称，格力手机没有错，如果格力选择做手机企业垮掉了这才是决策错误了，但是格力没有。
3、近日，“铁娘子”董明珠在《杨澜访谈录》中表示，人在工作中肯定会有偏差，但只要能及时纠正就不算犯错。她坦言自己的决策和判断没有错误过，比如格力手机并不是失败。
老员工不想干还故意把活往新员工身上推,怎么办?
放弃索取思维，放弃不付出就想回报 价值交换是社会的真相。但越是拥有底层思维的人，越不懂得交换，他们满脑子是索取模式，不愿意付出，认为天下人都是欠他的，就该为其负责。
所以，平时多向他们学习思考问题的角度以及应对问题的方式，多去品味、多去揣摩。有能力的话还可以帮他们一把，让他们在升迁之路上越来越顺。可能他们升上去了，留下来的位置，就是你的了。
方案一：找借口。首先在平时休息聊天的时候就有意无意跟同事暗示自己多么累，最好把自己要做的工作罗列出来，表明自己多么辛苦，工作多么忙碌。
让他也有连带责任就好了，正好把新人也培养出来。如果是工作量挺大的新人特别感到压力，那这样子的话你要把工作分配一下子，不要让新人觉得刚入职啊刚工作啊，就遇到这样不公平的待遇，产生不好的心理。
老员工把工作全推给新员工 这种时候要怎么沟通 做自己应该做的那部分，多余的部分本着学习的态度，你可以帮老员工做。当然也可以向老员工提出异议，如果反对无效可以直接去找主管或者经理。
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